vallen.com.tr üzerinden verilen tüm siparişler aşağıdaki teslimat koşullarına tabidir. Site üzerinden sipariş veren tüm kullanıcılar bu koşulları kabul etmiş sayılır.

1. Kargo ve Teslimat Süreci

  • Siparişleriniz, ödeme onayının ardından işleme alınmaktadır.
  • Hafta içi saat 15:00’e kadar verilen siparişler, stok durumuna bağlı olarak aynı gün kargoya teslim edilmektedir.
  • Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
  • Teslimatlar anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.

2. Teslimat Süresi

Teslimat süresi teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.

Ortalama teslimat süreleri:

  • İstanbul içi: 1–2 iş günü
  • Türkiye geneli: 2–5 iş günü
  • Mobil veya uzak bölgeler: 3–7 iş günü

Yoğun kampanya dönemleri, hava koşulları veya olağanüstü durumlarda teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

3. Kargo Ücretleri

  • Belirli tutar üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsiz olabilir.
  • Güncel kargo ücreti ödeme ekranında sipariş öncesinde kullanıcıya gösterilir.
  • Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo limitleri değişiklik gösterebilir.

4. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza SMS ve/veya e-posta yoluyla takip bilgileri gönderilir.

Sipariş durumunuzu:

  • Hesabım > Siparişlerim alanından,
  • veya ilgili kargo firmasının takip sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Lütfen siparişinizi teslim alırken paketi kontrol ediniz.

  • Hasarlı, ezilmiş veya açılmış paketleri teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturunuz.
  • Tutanak tutulmadan teslim alınan paketler sağlam kabul edilmektedir.

6. Eksik veya Yanlış Ürün

Siparişinizde eksik veya yanlış ürün bulunması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

7. İletişim Bilgileri

Adres:
Yenişehir Mah. Sümbül Sok. No:6 Sweet Life Center Rezidans A Blok Kat:6 No:83 Pendik / İstanbul

Telefon:
+90 532 415 56 46

E-Posta:
info@vallen.com.tr

8. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, kötü hava koşulları, ulaşım problemleri, grev ve benzeri kontrol dışı durumlarda teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda müşterilerimize gerekli bilgilendirme yapılacaktır.

Her türlü soru ve destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.