www.vallen.com.tr üzerinden satın alınan ürünler için iptal ve iade işlemleri aşağıdaki şartlara tabidir.
1. Sipariş İptali
Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz.
Sipariş iptali için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Telefon: +90 532 415 56 46
E-Posta: info@vallen.com.tr
Kargoya teslim edilmiş siparişler için iptal işlemi yerine iade süreci uygulanmaktadır.
2. Cayma Hakkı
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade etme hakkına sahipsiniz.
3. İade Şartları
İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:
- Kullanılmamış olması,
- Hasar görmemiş olması,
- Orijinal ambalajı ile gönderilmesi,
- Varsa tüm aksesuar ve faturalarıyla birlikte eksiksiz şekilde teslim edilmesi.
Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
4. İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde iade ve cayma hakkı kullanılamaz:
- Kişiye özel üretilen ürünler,
- Hijyen nedeniyle tekrar satışı uygun olmayan ürünler,
- Ambalajı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri,
- Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler,
- Dijital içerikler ve anında teslim edilen hizmetler.
5. İade Süreci
İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünün tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
İade Adresi:
Yenişehir Mah. Sümbül Sok. No:6 Sweet Life Center Rezidans A Blok Kat:6 No:83 Pendik / İstanbul
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade işlemi başlatılır.
6. Ücret İadesi
İadesi onaylanan ürünlerin ücretleri, ödeme yapılan yöntem üzerinden iade edilir.
- Kredi kartı iadeleri bankaya bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.
- Havale/EFT iadeleri için kullanıcıdan banka hesap bilgisi talep edilebilir.
Bankalardan kaynaklanan gecikmelerden vallen.com.tr sorumlu değildir.
7. Hasarlı veya Yanlış Ürün
Siparişinizin hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmesi durumunda teslimattan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.
Telefon: +90 532 415 56 46
E-Posta: info@vallen.com.tr
8. İletişim
Her türlü iptal, iade ve değişim işlemleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Adres:
Yenişehir Mah. Sümbül Sok. No:6 Sweet Life Center Rezidans A Blok Kat:6 No:83 Pendik / İstanbul
Telefon:
+90 532 415 56 46
E-Posta:
info@vallen.com.tr